Atención a la Comunidad
¿Sabes escuchar de verdad, mantener la calma cuando un problema se hace bola y encontrar soluciones que dejan buen sabor de boca? Puede que tengamos algo para ti.
Eatin es una startup joven de Madrid que está creando una Comunidad gastronómica donde compartir lo que comes, descubrir qué están comiendo tus amigos o qué han cocinado y decidir dónde merece la pena ir a comer.
Además, a través del la publicación de contenido los usuarios pueden ganar visibilidad, conseguir recompensas, convertirse en referente foodie de su zona y acceder a oportunidades para monetizar sus fotos de comida.
Buscamos una persona empática, resolutiva y con grandes habilidades de comunicación para atender a nuestros usuarios y cuidar la comunidad de Eatin.
Alguien que sepa escuchar, resolver dudas y conseguir que cada persona se sienta acompañada. Porque detrás de cada mensaje hay un usuario. Y a nadie le gusta quedarse hablando solo.
¿Qué harás?
• Atender las consultas, dudas e incidencias de los usuarios.
• Responder mensajes a través de redes sociales, email y otros canales de atención.
• Acompañar a los nuevos usuarios durante sus primeros pasos en Eatin.
• Gestionar comentarios, solicitudes y posibles conflictos dentro de la comunidad.
• Moderar perfiles y contenidos para mantener un entorno seguro, respetuoso y de calidad.
• Recoger el feedback de los usuarios y trasladarlo a los equipos de producto y desarrollo.
• Detectar problemas recurrentes y proponer mejoras en la experiencia de usuario.
• Hacer seguimiento de cada caso hasta que quede realmente resuelto.
• Crear y actualizar respuestas, guías y preguntas frecuentes.
• Mantener una comunicación cercana con foodies, creadores y restaurantes.
No buscamos necesariamente muchos años de experiencia. Nos importa más lo que sabes hacer, tus ideas y las ganas de demostrarlo.
📍 Startup joven en Madrid.
🙌 Buen ambiente de trabajo.
🚀 Un proyecto en plena fase de lanzamiento.
💰 Remuneración acorde con la valía y adecuación al puesto.
Inscríbete y enséñanos de qué eres capaz. Envíanos tu CV y cuéntanos por qué te gustaría trabajar con nosotros.